약관·계약

약관에 '소비자분쟁해결기준에 따른다'고 적혀 있는데 내 제품이 품목별 기준에 없다면 어떤 기준이 적용되나

이 조항이 말하는 것 전자제품이나 생활용품 판매처의 이용약관 끝부분에는 "이 약관에서 정하지 않은 교환·환불 및 보상에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준에 따릅니다"와 같은 문구가 자주 들어 있습니다. 이 문구는 특정 업체의 원문이 아니라 여러 약관에서 반복되는 형태를 기준으로 정리한 것입…